十一前夕的9月29日，北京金卫伟业客一分公司十七车队345快公交车行驶在德胜门西至朝凤庵村方向上。当车辆行驶近昌平东关站时，正在执勤的乘务管理员刘艳亭巡视发现座位上有一女士提包，他急忙拿起包进行现场确认，得知是乘客遗落在车上的。
他按照程序向司机通报情况，并用司机查看包内物品。只见包内装有银行卡等卡件若干张，六佰多元现金以及其他贵重物品。他保管好提包到场后立即交给场站值班班长，等待失主第一时间领取。

失主丛女士发现物品丢失焦急万分，急忙打来电话询问，得知提包已在场站得到妥善保管，悬着的心放了下来，到场站取回物品并表示感谢。

这是一桩对金卫伟业公交公司乘务管理员们在平常不过的事，可没想到第二天一大早，丛女士就让自己丈夫孟先生赶到场站，送来一面写有“品德高尚正能量，失而复得暖人心”的锦旗，表达夫妻俩对乘务管理员刘艳亭拾金不昧好品行的赞赏和感激。
公交分公司从小事着手，从细节抓起，引导鼓励大家全心全意替乘客着想，为乘客服务。因此，好人好事层出不穷，较好地展示了乘务管理员风采和发挥作用，践行着企业服务理念，弘扬着企业文化。
 
试下，北京金卫伟业各路公交的乘务管理员们正以良好的精神面貌和周到服务迎接建国75周年。