优质服务是保安事业的生命线社会公众对保安工作的整体印象和评价,保安提供优质保安服务体现了公司的知名度和信誉度,结合队伍建设狠抓服务质量的提高。
提高服务意识树立保安新形象:
保安员的形象是反映企业的一个窗口是构筑企业品牌的重要因素,因此要认为业主至上要把客户最大满意度作为我们工作的出发点对保安工作要有一个正确的认识进一步增强了保安员敬岗爱业的工作精神。
同时加强礼节礼貌、文明用语、仪态仪表的教育培训力度管理中我们要求每个队员上岗一律按照着装标准要求、站姿、坐姿符合规范要求见到领导要敬礼并使用文明语言,逐步培养队员良好的行为习惯为做好服务打下基础。严格的管理才能造就作风过硬的队伍。
发挥辅助力量打击罪恶净化环境:
我们在为客户提供保安服务的同时积极发动保安员参与、协助公安机关维护社会治安预防和打击各种违法犯罪活动为确保客户一方平安发挥了积极的作用。保安公司提供优质保安服务,有效的激励机制是提高保安队伍工作积极性的保证。在如何调动保安员参与协助公安机关维护社会治安积极性方面应该对表现突出有成绩的队员及时予以奖励。
公司保安突发事件机智判断
面对危险时保安员一定要沉着冷静机智判断,保安突发事件机智判断,要根据面临的情况做出适当的反应。如一名保安员在值勤时发现有好几个歹徒在作案如果他一个人贸然冲上去与之搏斗,依靠自己个人的力量去制止犯罪从实力上讲这样做几乎没有取胜的可能。
这样的情况下保安员应该利用电话或其他方式紧急向公安机关汇报案情同时自己暗地跟踪犯罪嫌疑人不要让他们逃之夭夭。带有保安犬的保安员在追赶或跟踪犯罪嫌疑人时千万不可人犬分离等到援兵到来再协助公安民警一举擒获犯罪嫌疑人这样不仅使自己避免无谓的伤害更能有力地打击犯罪保护客户财产免受侵害。
实际工作中有一些保安员不注意方式方法对一些小问题处置不当最后酿成大的矛盾和冲突造成自身不必要的伤亡。还有的保安员年轻气盛性情急躁往往说不上几句话就大动干戈进而引发争端。为避免上述情况的发生保安员要加强法律法规的学习提高法律意识改进工作方法并加强自身的修养。
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