随着保安服务行业规范化、制度化的管理队伍的整体素质和服务素质不断提高，保安队长管理操作规范，为了加强规范流程便于工作的开展特制订保安队长操作规范。下面一些问题，是保安队长一定要了解的。

    第一、了解熟悉客户单位的性质，岗位的分布及要求。

    作为一个独立点的负责人首先要对客户单位要熟悉了解与治安有关的客户单位信息掌握辖区内的安全动态。熟悉化工区各岗位分布情况治安岗位职责、任务、工作要求、考核标准、掌握治安区内的保安工作规律及特点加强重点岗位的安全防范。熟悉安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。加强与客户的联系。 要与客户保卫部门保持密切的联系交换工作情况熟悉客户单位周围的社会治安情况，了解客户的安保需求虚心接受客户所提出的保安工作建议和要求。

    第二、制定各项规章制度和绘制表格。根据公司规定制定日常管理规定在宿舍区等醒目的地方张贴或悬挂。进行内务分工明确到人制定一系列的表格和做好各项登记。

    第三、掌握所属队员的情况例如性格、脾气等。

    了解队员的秉性。要以领导的责任心与队员和睦相处加强对每位队员的了解掌握各个队员的性格、脾气等情况，加以记录。做好队员的思想工作。关心爱护队员了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

    掌握队员的思想状况及工作表现定期召开员工会议做好员工的沟通工作，如实向上级反映队员工作、思想动态和意见。帮助解决保安员的实际困难加强保安员之间的团结处理好队内纠纷提高保安员的工作积极性。

    第四、加强岗位的培训（法律、法规的学习）。

    做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)不断提高队员的思想觉悟、业务素质及工作责任心。做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。对保安员要坚持进行职业道德和思想教育制定训练计划坚决执行客服中心指令带领全队队员依据各自职责认真做好安全保卫工作。

    定期组织保安员进行常规训练思想文化学习和学习火警、匪警以及突发事件的应急措施，救生知识组织队员消防训练和演习进行消防安全技能考核使每个队员的业务技能都能规范达标。

    教导队员对所辖区内发生的各刑事案件或治安案件做好现场保护、证据保护、维持秩序、提供有用情况。要求队员在岗位上着装整齐，文明值勤，礼貌待人，精神饱满地工作做到不睡岗、不漏岗、不脱岗，树立良好的保安形象严格落实作息时间制度。有计划的组织队员学习业务知识技能检查督促队员管好、用好装备和消防器材使其保持良好工作状态。

    第五、建立谈心制度，会议制度、训练制度、检查制度。

    保安队长要发挥领导作用建立与队员的谈心制度及时了解队员的思想动态，找有思想苗头的队员谈心稳定队员的思想充分调动每位队员的工作积极性，搞好与客户单位的关系加强队员之间的团结。

    定期开展分队会议坚持每周例会制度考核队列及时总结工作经验以及工作中存在的问题，寻找正确的解决方法并计划下月的工作目标。制定提高队员业务技能的训练制度。有计划地定期进行岗位训练抓好队员的学习、训练工作并认真做好记录备查。

    建立正常的巡视、检查制度。检查辖区内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为对警报系统、消防设施等进行保养维护、检查、及时发现进行纠正，并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

    经常检查各岗位工作情况对岗位执勤人员进行24小时不定时查岗，坚持白天和夜里查岗制度零点之后的夜间查岗每周不少于两次。做好内务的管理检查工作督促队员遵守内务管理制度，保持宿舍整洁无乱搭乱挂现象，严格请销假制度、查铺制度定时和不定时地进行检查保障厂区和宿舍员工财物的安全。

    第六、加强汇报制度。

    服从经理的管理和指挥及时、如实向经理反映服务工作情况发现问题及时处理或向经理报告。定期回访客户对治安状况的意见和建议作好记录并向经理汇报，做好对辖区治安的每月总结工作进行岗位安全监督发现问题及时汇报。

    遇到治安、突发事件等应立即赶到现场并组织队员进行现场秩序维护和处理控制好局面并及时向用工单位和有关部门汇报。积极配合卫生、绿化、维修等其他服务制止违规行为防止破坏不能制止解决的向经理报告，参与火灾等事故的调查分析提供处理意见。检查各岗位保安员执勤情况对玩忽职守违纪违规人员进行处罚、整顿，并上报经理，对本队保安进行考核对不称职者向经理提出处理意见。

    第七、提高自身修养、仪容仪表加强对企业文化的宣传。

    企业保安队长要具备基本工作能力和领导方法不断学习努力提高自身素质和修养，强化业务知识提高业务素质与业务技能。保安队长要提高自身的组织协调能力指挥能力人际关系的交流能力。灵活处理队员中所发生的各类矛盾严格管理不歧视、不打骂、侮辱队员语言表达得当。

    处事公以身作则、严于律己亲力亲为全面提高安全管理工作的质量。要规范自已的仪容仪表。文明执勤办事公道仪表端正着装整洁，待人谦恭礼貌带头遵守公司各项规章制度敢于同歪风邪气和违法犯罪行为作斗争。

    保安队长管理操作规范，基层保安队长与队员接触最亲密要教育队员以公司的宗旨道言行文明，对自己的缺点勇于改正虚心接受工作建议和意见，为理念时刻牢记我是水上公司人公司是我家的信念教育队员学习公司的企业文化熟悉企业信息并加强对企业文化的宣传。