保安执勤人员向全体业主和用户告知有关的紧急电话号码，如公安局、物业所在地派出所、巡警支队的报警电话，消防局、紧急医疗救护中心的值班电话，以及物业管理部、消防控制中心、保安部的值班电话等。使得每一位遭遇危机的业主和用户都能够立即与有关组织和部门取得联系。

    保安员利用电话联络时，报案人必须提供报案人姓名、所在公司、部门。紧急事故的位置：包括大厦的名称与地址、单位编号、楼层数。有人受伤与否。待对方确定了上述资料后，才能挂断电话。

    保安员定期检查单位内存放的物品，及时移走任何可能引起、-促成火灾或其它可能危害物业安全的物件，如旧布、报纸、易燃易爆物品都不能放在单位内

    保安员当紧急事故造成意外或有人需要紧急医疗时：尝试尽可能获取有关此次损伤的全部资料。使伤者处于温暖和舒服的状况，并加以陪伴。拨打紧急医疗服务电话，请求援救。电话通知本物业的管理部，报告意外详细情况，包括姓名、地址、电话号码、目击者。在任何情况下，保持镇静。