作为保安员经常会遇到特殊情形，比如，遇到不遵守门卫制度的职工或来客，拒不出示门条、出入证等情况。北京金卫伟业保安服务有限公司负责人说，当遇到这些情况，保安员需要做到以下几方面：

    第一、纠正违章一定要讲究文明礼貌，态度和蔼，说话和气，以理服人。对拒不出示门条或出入证的，要严格按照门卫制度，无出入证的不予入内，无出门条的物资不予放行，做好相关登记。

    第二、发生纠纷时，要沉着冷静，一面按门卫制度执行，一面及时地向客户单位报告，请有关领导前来查办。原则问题不能退让，非原则问题不予计较，做到骂不还口、打不还手，待事后将事情详细报告客户，交由客户领导主持公道。

    保安人员接待内部报案者处理方法

    接到报案：立即赶到现场查询，必要时保护好现场，并对其进行勘察，必要时向公安机关报案;控制与此案有关的人员，做好保安记录。

    调查：访问知情人、关系人，要做好访问笔录;发现重点嫌疑人进行谈话;检查重点人更衣柜和个人物品。

    处理：对核实无误的重点人应写书面材料报机关领导并提出处理意见;按机关领导意见请有关部门处理好做善后工作;如交由公安机关处理应通知员工部门和人事部;案件无进展，应向员工做出解释。