保安门卫守卫是服务单位的重要关卡，地位特殊，位置重要，车辆和物质进出不断，面临的情况复杂，也难免遇到各种各样的紧急情况，需要采取果断措施实施紧急处置，保安门卫需要处置的紧急情况是指在门卫责任区内突然发生的可能威胁到客户的生命财产安全时，必须采取行动措施予以处置，对各类的事件的处置原则为，尽早发现，及早控制，果断处置，尽快平息，力争不造成和尽量减少影响损失。

    保安公司多年的总结经验得到几点处置突发事件原则，三可三不可原则：可散不可聚，可顺不可激;可解不可结。以及三宜，三忌，三防的处置艺术：宜说服，忌训斥，防粗暴。宜耐心，忌滥罚，防简单。宜亲近，忌疏远，防对立。

    保安面对突发情况千变万化，必须依据实际情况努力耐心予以和平解决。

    保安员验证时遇到问题处置方法

    保安员在执勤区域内实行见证放行制度，有利于服务单位的安全管理，但在检验证件管理过程中出现了一系列问题需要我们总结和借鉴。遇有本单位和守卫目标的人员忘记带证的应先问明情况，对熟悉的可以放行，对不认识的住宿较近的应请其回去取证，不便回去取证的安排其单位安排领人。

    上下班人员，车辆拥堵之际，秩序比较混乱，执勤保安员应要求出入人员提前出示证件，运用验证与认人相结合的方式进行处理，带班员应加强门卫，协助查证和处置问题。

    验证时发现外来人员无证，持假证，过期证时，由带班员处置，对持介绍信联系工作人员，应引导其办手续。遇个别不遵守出入规定，故意挑逗，刁难时，不要与其争执，纠缠，交由带班员或有关部门处置。