保安公司给保安员制定的工作目标是在发生突发事件时，保安工作人员能迅速、果断进行处理，保护住户的人身及其生命财产安全。保安公司会定期的组织保安员进行突发事件处理的培训，提高保安员处突能力，负责现场指挥、督导，并根据情况跟进处理善后工作。重大事件立即向上级汇报，特殊情况还应向公安部门报告。

    保安员在执勤中发现住户斗殴的处理，当班保安员在管辖区域内发现住户打架斗殴事件时，必须采取如下处置措施：

    积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属违反治安管理行为或犯罪行为，应及时报告公安机关，或将行为人移交公安机关处理。提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃财物。说服、劝阻围观群众离开，确保保护目标区域内的正常治安秩序。协助公安人员勘察打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。

    突发事件除了打架斗殴外，还有消防火灾、盗窃、抢劫等等的突发事件，处理这些突发事件都是保安员的业务技能和业务知识，保安员要能刻苦好学，在工作中学习，在学习中工作。

    社会安保从业人员的素质现状

    据保安公司调查，目前大多数保安人员是企业下岗、待岗人员或者早早辍学人员，低龄和老龄者居多。保安人员大部分是初中毕业，受过高等教育的寥寥无几，甚至个别的连最基本的读书看报都有困难。他们大多文化基础差、组织纪律性差、法制观念差，以至于保安业长期在“地位低、待遇低、素质低”的怪圈中徘徊，社会认同感差、缺乏吸引力、人才素质低、服务水平低、待遇低、地位低，形成恶性循环。

    国家已对保安人员的从业资质做了明确的规定，但保安人员的从业门槛过低是我国安保行业的现状，其决定了保安从业人员只能在初级、中级之间徘徊，难以彻底改善保安业从业人员鱼龙混杂、文化水平低、服务能力差的局面。

    随着经济的发展，社会对保安服务的需求也在发生着变化，客户对保安人员素质和能力大要求也在逐步提高。对此，保安公司的保安主管部门和各保安企业已经意识到这一问题，正在不断为提高保安从业人员的素质不懈努力。如严格保安服务管理、完善和加强保安从业资格培训和考核制度、统一人员制服等。