民事纠纷是保安员在巡逻执勤中，需要特别注意的情况；当发现辖区发现有纠纷，必须上前劝解，劝解不了的可以适当的上报领导或报警，因为小的纠纷很可能引发大的事端。保安员一定要灵活劝解民事纠纷双方人员，避免矛盾激化。

    了便于我们更好的了解和劝解，首先我们要清楚民间纠纷的概念
 
    纠纷是指一方或多方因为权利义务关系不明确而发生的一种争端和矛盾。它体现的是人与人之间，人与单位之间发的一种不确定的或者是错乱的权利义务关系。纠纷就其性质，可区分为民向纠纷、民事纠纷、行政纠纷、刑事纠纷等类型。
 
    民间纠纷一般由人民调解委员会调解，基层人民政府也可参与处理民间纠纷。人民调解委员会和基层人民政府在调解民间纠纷时的分工大致为：民间纠纷一般由人民调解委员会调解。民间纠纷经过人民调解委员会调解，当事人未达成协议或达成协议后又后悔的，任何一方可请求基层人民政府处理。

    对于民间纠纷，我保安公司做了一个简单的统计，便于保安员在处理纠纷的时候有一个参考，不会因为保安员把事态弄大。
 
    民间纠纷主要发生在公民与公民之间。民间纠纷从性质上说，属于人民内部矛盾。通过调解，可以互谅互让，化解矛盾。但如果不及时处理，有时会引起民间纠纷激化，轻者违反治安管理，重者触犯刑律。民事纠纷既可发生在公民之间，也可发生在公民与法人之间以及法人与法人之间。行政纠纷、刑事纠纷发生在特定部门。
 
    民间纠纷主要表现为公民之间在社会生活中发生的有关人身、财产权益争执和在其他日常生活中发生的矛盾和冲突。在处理纠纷的时候，保安员用词一定要得当，用语一定要礼貌，不得与对方发生肢体上的接触；如劝解不了的，可以适当的报警。